Продвижение компаний в Google и Яндекс картах, 2Гис
Оставить заявку

SERM – управление репутацией в интернете

Больше половины пользователей сети читают отзывы перед тем, как купить товар или услугу. Мы улучшим репутацию вашего бренда или товара в интернете, что в конечном итоге приведет к росту доверия потенциальных клиентов и повышению конверсии из всех рекламных каналов.

Нажимая на кнопку “Заказать консультацию”, вы соглашаетесь на обработку персональных данных

Зачем нужен SERM?

Доверие - ключевой фактор при определении клиентов в том, где именно заказать интересующий их товар/услугу - в вашей компании или у конкурента.

2 место

По уровню влияния на доверие занимают отзывы и рекомендации в интернете (после мнений близких и знакомых, естественно).

75% клиентов

Передумывает осуществить заказ, если находит от 4 негативных отзывов. В этом случае ~52,5% рекламного бюджета компании расходуется - впустую.

70% клиентов

Перед оформлением заказа проверяют отзывы о компании в интернете.

Чем положительней окрас отзывов в карточке вашей организации, тем выше её место среди карточек конкурентов, тем больше обращений дополнительных, потенциально лояльных клиентов она генерирует!

Более того

Поисковые системы Google и Яндекс показывают специальные блоки с карточками организаций в выдаче по поисковым запросам и на картах.

Кому подойдёт SERM?

Малый бизнес

Для малого бизнеса это хорошая возможность заработать первые позитивные отзывы от клиентов.

Крупные компании

Для крупных компаний это способ очистить карму от проплаченного конкурентами негатива и укрепиться в рядах честных брендов.

Интернет-магазины и сервисы

Особенно SERM актуален для интернет-магазинов и сервисов, у которых есть свои приложения с формами для отзывов.

Этапы работ

  • Анализ конкурентов

    Проанализируем репутацию конкурентов в сети, узнаем чем не довольны их клиенты и как сделать их Вашими клиентами. Проанализируем методы работы конкурентов с репутацией и внедрим лучшие решения в Вашу PR-стратегию.

  • Работа с репутационными площадками

    Выделим репутационные площадки, актуальные для вашего бизнеса. Составим и реализуем стратегию по улучшению показателей.

  • Мониторинг упоминаний в ТОПе поисковой выдачи

    Соберем статистику об упоминаниях вашей компании в ТОПах поисковой выдачи Yandex и Google.

  • Помощь с получением живых отзывов

    Подскажем, какими способами можно стимулировать реальных клиентов на публикацию положительных отзывов о вашей компании.

  • Работа с негативом

    Договоримся с администрацией площадок об удалении фейковых отзывов. Ответим клиентам, которые остались недовольны вашим продуктом. Узнаем причину недовольства и передадим её вам для работы над предотвращением негатива впоследствии.

  • Сбор обратной связи

    Собираем и тегируем информацию о слабых и сильных сторонах вашего продукта услуги или бизнеса в целом на основе отзывов реальных покупателей в сети.

Ваша проектная команда

  • Аккаунт-менеджер

    Выстраивает эффективную коммуникацию нашей команды с Заказчиком, координирует планы рабочей группы исходя из Ваших пожеланий и приоритетов.

  • Менеджер SERM

    Непосредственно выполняет план работ: анализирует площадки, составляет ТЗ для копирайтера, размещает отзывы и отвечает на реальные отзывы клиентов, ведет работы по нивелированию негатива в сети.

  • ORM-аналитик

    Собирает и анализирует данные о репутации и целевой аудитории в сети, составляет стратегию повышения улучшения репутации и повышения лояльности аудитории, готовит отчеты в заявленном Заказчиком формате.

  • Копирайтер

    Пишут продающие естественные тексты, исходя из специфики Вашего продукта или бренда, основываясь на данных о целевой аудитории.

Тарифы

Возьмем в работу, если сможем гарантировать рост обращений. Берем только 1 клиента с его нишей на 1 город, чтобы не создавать конкуренции самим себе.
Бесплатная диагностика с расчетом окупаемости
Срок до 30 минут
2500 0 ₽

Мы проведём оперативную аналитику карточки вашей организации, её расположения и конкуренции. В тот же день вы узнаете какие результаты сможете получить от продвижения на справочниках.


Возьму вас в работу, только если сможем гарантировать вам рост обращений

Оставить заявку
Упаковка на Яндекс, Google, 2Гис картах и Zoon + настройка ЯндексБизнеса
Срок выполнения от 3 до 16 дней
50000 ₽ от 20т. до 35т.₽

Регистрация и оформление карточек Яндекс, Google, 2Гис и Zoon

Создание витрины товаров и услуг, закрепленных сториз, новостей, акций, призывов, чтобы как можно больший процент посетителей совершили звонок или перешли на сайт

Полная seo оптимизация карточки, чтобы быть первыми по нишевым запросам

Работа с отзывами, отработка негатива и накрутка положительных

Решение всех проблем с тех. поддержкой

Оставить заявку
Продвижение других геосервисов и агрегаторов (Я.услуги, продокторов...)
Срок выполнения зависит от сложности
от 10т. ₽

Упаковка организаций на специфических/нишевых агрегаторах

Продвижение организаций за пределами РФ (Бали, Таиланд, Англия)

Обучение продвижению организации с нуля

Оставить заявку

Узнайте какие результаты вы сможете получить от продвижения в тот же день

Мы проведём оперативную аналитику карточки вашей организации, её расположения и конкуренции.

В тот же день вы узнаете какие результаты сможете получить от продвижения на справочниках. Возьмем вас в работу, только если сможем гарантировать рост обращений