Продвижение компаний в Google и Яндекс картах, 2Гис
Оставить заявку

SERM – управление репутацией в интернете

Больше половины пользователей сети читают отзывы перед тем, как купить товар или услугу. Мы улучшим репутацию вашего бренда или товара в интернете, что в конечном итоге приведет к росту доверия потенциальных клиентов и повышению конверсии из всех рекламных каналов.

Нажимая на кнопку “Заказать консультацию”, вы соглашаетесь на обработку персональных данных

Зачем нужен SERM?

Доверие - ключевой фактор при определении клиентов в том, где именно заказать интересующий их товар/услугу - в вашей компании или у конкурента.
2 место
70% клиентов
75% клиентов
По уровню влияния на доверие занимают отзывы и рекомендации в интернете (после мнений близких и знакомых, естественно).
Перед оформлением заказа проверяют отзывы о компании в интернете.
Передумывает осуществить заказ, если находит от 4 негативных отзывов. В этом случае ~52,5% рекламного бюджета компании расходуется - впустую.
Поисковые системы Google и Яндекс показывают специальные блоки с карточками организаций в выдаче по поисковым запросам и на картах.
Более того
Чем положительней окрас отзывов в карточке вашей организации, тем выше её место среди карточек конкурентов, тем больше обращений дополнительных, потенциально лояльных клиентов она генерирует!

Кому подойдёт SERM?

Малый бизнес

Для малого бизнеса это хорошая возможность заработать первые позитивные отзывы от клиентов.

Крупные компании

Для крупных компаний это способ очистить карму от проплаченного конкурентами негатива и укрепиться в рядах честных брендов.

Интернет-магазины и сервисы

Особенно SERM актуален для интернет-магазинов и сервисов, у которых есть свои приложения с формами для отзывов.

Этапы работ

  • Анализ конкурентов

    Проанализируем репутацию конкурентов в сети, узнаем чем не довольны их клиенты и как сделать их Вашими клиентами. Проанализируем методы работы конкурентов с репутацией и внедрим лучшие решения в Вашу PR-стратегию.

  • Работа с репутационными площадками

    Выделим репутационные площадки, актуальные для вашего бизнеса. Составим и реализуем стратегию по улучшению показателей.

  • Мониторинг упоминаний в ТОПе поисковой выдачи

    Соберем статистику об упоминаниях вашей компании в ТОПах поисковой выдачи Yandex и Google.

  • Помощь с получением живых отзывов

    Подскажем, какими способами можно стимулировать реальных клиентов на публикацию положительных отзывов о вашей компании.

  • Работа с негативом

    Договоримся с администрацией площадок об удалении фейковых отзывов. Ответим клиентам, которые остались недовольны вашим продуктом. Узнаем причину недовольства и передадим её вам для работы над предотвращением негатива впоследствии.

  • Сбор обратной связи

    Собираем и тегируем информацию о слабых и сильных сторонах вашего продукта услуги или бизнеса в целом на основе отзывов реальных покупателей в сети.

Ваша проектная команда

  • Аккаунт-менеджер

    Выстраивает эффективную коммуникацию нашей команды с Заказчиком, координирует планы рабочей группы исходя из Ваших пожеланий и приоритетов.

  • Менеджер SERM

    Непосредственно выполняет план работ: анализирует площадки, составляет ТЗ для копирайтера, размещает отзывы и отвечает на реальные отзывы клиентов, ведет работы по нивелированию негатива в сети.

  • ORM-аналитик

    Собирает и анализирует данные о репутации и целевой аудитории в сети, составляет стратегию повышения улучшения репутации и повышения лояльности аудитории, готовит отчеты в заявленном Заказчиком формате.

  • Копирайтер

    Пишут продающие естественные тексты, исходя из специфики Вашего продукта или бренда, основываясь на данных о целевой аудитории.

Тарифы

Возьмем в работу, если сможем гарантировать рост обращений. Берем только 1 клиента с его нишей на 1 город, чтобы не создавать конкуренции самим себе.
Бесплатная диагностика с расчетом окупаемости
Срок до 30 минут
2500 0 ₽

Мы проведём оперативную аналитику карточки вашей организации, её расположения и конкуренции. В тот же день вы узнаете какие результаты сможете получить от продвижения на справочниках.


Возьму вас в работу, только если сможем гарантировать вам рост обращений

Оставить заявку
Упаковка на Яндекс, Google, 2Гис картах и Zoon + настройка ЯндексБизнеса
Срок выполнения от 3 до 16 дней
50000 ₽ от 20т. до 35т.₽

Регистрация и оформление карточек Яндекс, Google, 2Гис и Zoon

Создание витрины товаров и услуг, закрепленных сториз, новостей, акций, призывов, чтобы как можно больший процент посетителей совершили звонок или перешли на сайт

Полная seo оптимизация карточки, чтобы быть первыми по нишевым запросам

Работа с отзывами, отработка негатива и накрутка положительных

Решение всех проблем с тех. поддержкой

Оставить заявку
Продвижение других геосервисов и агрегаторов (Я.услуги, продокторов...)
Срок выполнения зависит от сложности
от 10т. ₽

Упаковка организаций на специфических/нишевых агрегаторах

Продвижение организаций за пределами РФ (Бали, Таиланд, Англия)

Обучение продвижению организации с нуля

Оставить заявку

Узнайте какие результаты вы сможете получить от продвижения в тот же день

Мы проведём оперативную аналитику карточки вашей организации, её расположения и конкуренции.

В тот же день вы узнаете какие результаты сможете получить от продвижения на справочниках. Возьмем вас в работу, только если сможем гарантировать рост обращений